Algemene voorwaarden

1. Wie zijn wij, en voor wie gelden deze voorwaarden?

Deze voorwaarden gelden voor alle offertes en overeenkomsten van Systeemwerk. Je bereikt ons via info@systeem-werk.nl.

2. De drie onderdelen

Quickscan: het onderzoek en het rapport met plan. De Quickscan is gratis en verplicht tot niets.

Implementatie: het Eerste Systeem, tegen een vaste prijs die in het goedgekeurde plan staat. Eenmalig.

AI Partnerschap: doorlopende verbetering, tegen een vast maandbedrag dat in het plan staat.

3. Het plan

Het plan beschrijft het probleem, de nulmeting, het doel, de manier van meten, de termijn, de omvang en de vaste prijs. Het plan geldt pas als jij en wij het allebei hebben goedgekeurd. Wijzigingen daarna zijn een nieuwe afspraak.

4. Garantie

Halen we het doel uit het plan niet binnen 60 dagen na livegang, dan werken we 60 dagen gratis door. Lukt het doel dan nog steeds niet, dan betalen we de Implementatie terug.

Draait het Eerste Systeem niet binnen 7 dagen nadat het plan is goedgekeurd en wij alle benodigde toegang en informatie hebben, dan krijg je 10% van de Implementatie terug per dag vertraging, tot maximaal 100% (na 10 dagen).

Werkt iets niet zoals in het plan staat, en ligt dat aan ons, dan is die maand AI Partnerschap gratis.

Voorwaarden: het plan is door beide partijen goedgekeurd, jij levert toegang en informatie binnen de afgesproken tijd (de klok staat stil zolang wij wachten), het doel is meetbaar in jouw eigen cijfers of onze logboeken en er is genoeg werk om het te meten (wat genoeg is, staat in het plan). Het doel gaat niet over omzet.

5. Betaling

De Implementatie betaal je in één keer. Kun je dat niet, dan zoeken we samen een regeling.

Op elke factuur staat een betaaltermijn van 14 dagen.

AI Partnerschap betaal je per maand, vooraf.

Betaal je te laat, dan krijg je eerst een herinnering. Komt de betaling dan nog niet, dan stoppen wij onze werkzaamheden.

6. Opzeggen

Je kunt AI Partnerschap op elk moment opzeggen. Het stopt dan aan het einde van die maand, en het systeem stopt dan ook. De Implementatie is eenmalig en valt hier niet onder.

7. Van wie is wat?

Jouw gegevens, jouw klanten en hun bestanden blijven van jou. Stop je, dan houd je die.

Wat wij bouwen blijft van ons: de systemen, de teksten, de instellingen en de bibliotheek met bouwstenen. Jij gebruikt het voor je eigen bedrijf zolang AI Partnerschap loopt. Stop je, dan stopt het systeem en neem je het niet mee.

8. Gegevens en vertrouwelijkheid

Gegevens van jouw klanten blijven van jou. Wij verwerken ze alleen om het systeem te laten werken en sluiten daarvoor een verwerkersovereenkomst. Wat je ons vertelt over je bedrijf, houden wij vertrouwelijk.

9. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je in de laatste 12 maanden aan ons hebt betaald.

Wij zijn niet aansprakelijk voor gevolgschade, zoals gemiste omzet. Dat geldt niet bij opzet of grove schuld. De garantie in artikel 4 blijft gelden.

10. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen we voor aan de bevoegde rechter in Nederland.